¹ 08400437/2298
ÑïåöèàëèñòÎòäåë çàî÷íîãî îáñëóæèâàíèÿ - Call - öåíòð
-
Äîñòóïíî äëÿ òðóäîóñòðîéñòâà îñîáûõ êàòåãîðèé ãðàæäàí (ñì. â áëîêå «Óñëîâèÿ ðàáîòû»)
- Çàðàáîòíàÿ ïëàòà
-
îò 18000
äî 18000
- Îðãàíèçàöèÿ
- ÏÀÎ "ÐÎÑÑÅÒÈ ÊÓÁÀÍÜ"
- Ðàéîí òðóäîóñòðîéñòâà
- ã Êðàñíîäàð, îêðóã Öåíòðàëüíûé
- Äàòà ïóáëèêàöèè / ïîäòâåðæäåíèÿ
- 25.03.2022 / 12.04.2024
- Âàêàíòíûõ ðàáî÷èõ ìåñò
- 2
- Ñèñòåìà îïëàòû
- Òàðèôíàÿ
- Õàðàêòåð ðàáîòû
- Ïîñòîÿííàÿ
- Ðåæèì ðàáîòû
- Ïÿòèäíåâíàÿ ðàáî÷àÿ íåäåëÿ
- Ïðîôîáëàñòü
- Äîëæíîñòè ñïåöèàëèñòîâ, îáùèå äëÿ âñåõ ñôåð äåÿòåëüíîñòè
-
Äîëæíîñòíûå îáÿçàííîñòè
- 1. Ïðèåì è îáðàáîòêà 100 % âõîäÿùèõ âûçîâîâ ïîñðåäñòâîì òåëåôîííîé ñâÿçè îò ïîòðåáèòåëåé óñëóã ïî âîïðîñàì äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè â ñîîòâåòñòâèè ñ òðåáîâàíèÿìè «Åäèíûõ ñòàíäàðòîâ êà÷åñòâà îáñëóæèâàíèÿ ñåòåâûìè îðãàíèçàöèÿìè ïîòðåáèòåëåé óñëóã ñåòåâûõ îðãàíèçàöèé»; 2. îáåñïå÷åíèå ïðèåìà, ðåãèñòðàöèè è îáðàáîòêè â ýëåêòðîííîì âèäå âñåõ âõîäÿùèõ âûçîâîâ îò ïîòðåáèòåëåé óñëóã íà òåëåôîí Call-öåíòðà;3. ïðåäîñòàâëåíèå ïîòðåáèòåëÿì èíôîðìàöèè â òåëåôîííîì ðåæèìå ïî âîïðîñàì: äåÿòåëüíîñòè (ôèëèàëîâ) êîìïàíèè, ýëåêòðîñíàáæåíèÿ è ìèíèìèçàöèè ïîñëåäñòâèé òåõíîëîãè÷åñêèõ íàðóøåíèé è âðåìåíè ïðîâåäåíèÿ àâàðèéíî-âîññòàíîâèòåëüíûõ ðàáîò, ñïðàâî÷íîé èíôîðìàöèè ïî ïðèáîðàì ó÷¸òà ýëåêòðîýíåðãèè, äîïîëíèòåëüíûì ñåðâèñàì ôèëèàëîâ Îáùåñòâà è ïðèåì èíôîðìàöèè îò ïîòðåáèòåëåé óñëóã î õèùåíèÿõ/íåñàíêöèîíèðîâàííîì ïîòðåáëåíèå ýëåêòðè÷åñêîé ýíåðãèè; 4. âíåñåíèå, êîððåêòèðîâêà è ïîääåðæàíèå â àêòóàëüíîì ñîñòîÿíèè èíôîðìàöèè î ïëàíîâûõ/àâàðèéíûõ îòêëþ÷åíèÿõ, îðèåíòèðîâî÷íîì âðåìåíè âîññòàíîâëåíèÿ ýëåêòðîñíàáæåíèÿ.
- Äîïîëíèòåëüíûå ïîæåëàíèÿ
- Òðåáîâàíèÿ ê îáðàçîâàíèþ: ñðåäíåå ïðîôåññèîíàëüíîå îáðàçîâàíèå - ïðîãðàììû ïîäãîòîâêè êâàëèôèöèðîâàííûõ ðàáî÷èõ, ñëóæàùèõ ïî íàïðàâëåíèþ ïîäãîòîâêè «Èíôîðìàòèêà è âû÷èñëèòåëüíàÿ òåõíèêà», «Ýêîíîìèêà è óïðàâëåíèå», «Ýëåêòðî- è òåïëîýíåðãåòèêà».
Ïåðå÷åíü íåîáõîäèìûõ ïðîôåññèîíàëüíûõ óìåíèé:
- ïëàíèðîâàòü äåÿòåëüíîñòü îðãàíèçàöèè â ïîäñèñòåìå äèñòàíöèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ;- èñïîëüçîâàòü èíôîðìàöèîííî-êîììóíèêàöèîííûå òåõíîëîãèè, â òîì ÷èñëå ðåñóðñû èíôîðìàöèîííî-òåëåêîììóíèêàöèîííîé ñåòè «Èíòåðíåò»; - îïðåäåëÿòü ïðèîðèòåòíîñòü è î÷åðåäíîñòü âûïîëíåíèÿ ðàáîò èñõîäÿ èç ïîñòàâëåííûõ çàäà÷; - îôîðìëÿòü íåîáõîäèìóþ ó÷åòíóþ äîêóìåíòàöèþ; - ïðàâèëà ýêñïëóàòàöèè êîðïîðàòèâíîé òåëåôîííîé ñâÿçè; - ôóíêöèîíàëüíàÿ ñòðóêòóðà îðãàíèçàöèè;- ýòèêåò òåëåôîííîãî îáùåíèÿ.
Òðåáîâàíèÿ ê îïûòó ðàáîòû: íå ìåíåå øåñòè ìåñÿöåâ â îáëàñòè îáðàáîòêè îáðàùåíèé êëèåíòîâ ïî äèñòàíöèîííûì êàíàëàì êîììóíèêàöèè.
- Îáðàçîâàíèå
- Ñðåäíåå ïðîôåññèîíàëüíîå (â ò.÷. íà÷àëüíîå ïðîôåññèîíàëüíîå)
- Ñòàæ
- 0
- Êëþ÷åâûå íàâûêè
- ׸òêàÿ äèêöèÿ ðå÷è, Íàâûêè ñáîðà è àíàëèçà èíôîðìàöèè, Îòâåòñòâåííîñòü, Ðàáîòà â èíôîðìàöèîííûõ ñèñòåìàõ, Óâåðåííûé ïîëüçîâàòåëü êîìïüþòåðà, Îáó÷àåìîñòü, Êîììóíèêàáåëüíîñòü, Óìåíèå ðàáîòàòü â êîìàíäå, Ñòðåññîóñòîé÷èâîñòü
- Ñîöèàëüíûå ãàðàíòèè
- Ñîöèàëüíûé ïàêåò
- Âîçìîæíî òðóäîóñòðîéñòâî ñëåäóþùèõ êàòåãîðèé ãðàæäàí
- Èíâàëèäû
- Âèä ðàáî÷åãî ìåñòà
- Êâîòèðóåìîå ðàáî÷åå ìåñòî
|